Suporte

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre o SlideMe Out of Spam.

Geral

O que é o SlideMe Out of Spam?

O SlideMe Out of Spam (SOS) é um plugin do WordPress que protege seus formulários contra spam e bots usando um desafio interativo com controle deslizante (na verdade, desafios criptográficos invisíveis). Diferentemente dos CAPTCHAs tradicionais, ele funciona inteiramente no seu servidor, sem solicitações externas, sem cookies e sem rastreamento de usuários.

Como funciona o desafio do controle deslizante?

Quando um usuário envia um formulário, ele é solicitado a deslizar uma alça ao longo de uma trilha. O plugin gera pontos de verificação aleatórios ao longo do trajeto do controle deslizante, cada um com um token criptográfico. O usuário deve passar por esses pontos de verificação para provar que é humano. Os bots não conseguem reproduzir esse movimento natural de deslizamento.

Em que isso difere do reCAPTCHA ou do hCaptcha?

O reCAPTCHA e o hCaptcha dependem de serviços externos, enviam dados do usuário para servidores de terceiros e, frequentemente, utilizam cookies e impressão digital do navegador. O SlideMe Out of Spam é executado 100% no seu próprio servidor. Nenhum dado sai do seu site. Nenhum JavaScript externo é carregado. Não há rastreamento de nenhum tipo.

Isso realmente bloqueia os bots?

Sim. O controle deslizante gera tokens criptográficos exclusivos para cada sessão com posições aleatórias de pontos de verificação. Combinado com validação de tempo no lado do servidor e limitação de taxa (além de análise de comportamento e honeypot nos planos premium), ele oferece forte proteção contra envios automatizados.

É fácil de usar para os visitantes?

Sim. Os visitantes simplesmente arrastam o controle deslizante da esquerda para a direita — o mesmo gesto que já usam em todos os lugares no celular. Não há quebra-cabeças de imagens para resolver, semáforos para contar nem texto distorcido para decifrar. A maioria dos usuários conclui o desafio em menos de dois segundos, sem nem pensar nisso.

Preciso de uma conta do Google ou de uma chave de API externa?

Não. Essa é uma das principais vantagens do SlideMe Out of Spam: sem conta do Google, sem necessidade de se cadastrar em serviços de terceiros, sem chave de API para gerenciar e sem dependência externa. Tudo funciona na sua própria instalação do WordPress — basta instalar o plugin e ele já funciona.

Instalação e compatibilidade

Quais versões do WordPress são compatíveis?

O SlideMe Out of Spam requer o WordPress 5.0 ou posterior e o PHP 7.4 ou posterior. Ele foi testado até o PHP 8.4 e a versão mais recente do WordPress.

Quais plugins de formulário são compatíveis?

A versão gratuita é compatível com o WordPress Comments e o Contact Form 7. Os planos premium adicionam suporte para WPForms, Gravity Forms, Ninja Forms, checkout/cadastro/avaliações do WooCommerce, além dos formulários de login, cadastro e recuperação de senha do WordPress.

Ele entrará em conflito com outros plugins?

O plugin foi projetado para ser leve e não intrusivo. Ele carrega seus recursos apenas nas páginas onde há um formulário protegido. Conflitos são raros, mas, caso você encontre algum, nossa equipe de suporte poderá ajudar.

Como faço para instalá-lo?

Instale a partir do diretório de plugins do WordPress (procure por “SlideMe Out of Spam”) ou faça o upload do arquivo ZIP do plugin por meio de Plugins → Adicionar novo → Enviar. Ative o plugin, acesse Configurações → SOS e habilite a proteção nos formulários que você deseja proteger.

Privacidade e Conformidade

O plugin coleta algum dado pessoal?

Não. O SlideMe Out of Spam não coleta nenhum dado pessoal. Ele não usa cookies, não identifica navegadores, não rastreia o comportamento do usuário entre páginas e não envia nenhuma informação para servidores externos.

Ele está em conformidade com o GDPR e o CCPA?

Sim. Como o plugin não coleta dados pessoais e não faz solicitações externas, ele está em conformidade com o GDPR, o CCPA e outras regulamentações de privacidade por padrão. Você não precisa adicionar um banner de consentimento de cookies para este plugin.

Ele carrega scripts externos ou faz chamadas de API?

Não. Tudo é executado no seu servidor. Sem JavaScript externo, sem chamadas de API, sem dependências de CDN. O tamanho total do plugin é inferior a 20 KB.

Preços e Licenciamento

O que está incluído na versão gratuita?

A versão gratuita protege os comentários do WordPress e o Contact Form 7 em um site. Ela inclui o desafio do slider completo com validação no lado do servidor, limitação de taxa e tokens criptográficos. Nenhum recurso é limitado artificialmente.

O que os planos premium oferecem a mais?

Os planos premium desbloqueiam integrações adicionais com formulários (WPForms, Gravity Forms, Ninja Forms, WooCommerce), proteção para formulários de login/cadastro/recuperação de senha do WordPress, análise de comportamento para detecção mais eficaz de bots, campos honeypot e suporte prioritário. Os planos variam de acordo com o número de sites que você pode proteger.

Como funciona o licenciamento?

Após adquirir um plano, você receberá uma chave de licença. Insira-a em Configurações → SOS → Licença no painel de administração do WordPress. O plugin verifica a licença com nosso servidor e habilita os recursos premium. Cada licença está vinculada a um número de sites, dependendo do seu plano.

Posso mudar de plano ou cancelar?

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Se você cancelar, seus recursos premium permanecerão ativos até o final do seu período de cobrança atual. Não há reembolsos, de acordo com as regulamentações da UE sobre bens digitais, exceto dentro do prazo de 14 dias para cancelamento para clientes da UE.

Questões técnicas

O plugin afeta a velocidade da página?

Não. O plugin tem menos de 20 KB no total e carrega recursos apenas em páginas com formulários protegidos. Ele não faz nenhuma solicitação externa, portanto, praticamente não adiciona sobrecarga ao tempo de carregamento da sua página.

Ele funciona com plugins de cache?

Sim. O “slider challenge” usa AJAX para gerar e validar sessões, portanto, funciona corretamente com todos os principais plugins de cache (WP Super Cache, W3 Total Cache, WP Rocket, etc.).

Quais navegadores são compatíveis?

Todos os navegadores modernos são compatíveis: Chrome, Firefox, Safari, Edge e suas versões para dispositivos móveis. O slider utiliza eventos padrão de toque e mouse para garantir ampla compatibilidade.

O que acontece se um visitante deixar o formulário aberto por muito tempo?

Os desafios expiram após 10 minutos de inatividade por motivos de segurança (isso impede que bots gerem tokens antecipadamente e os reutilizem). Na versão gratuita, os visitantes veem uma mensagem clara com um botão “Atualizar” para gerar um novo desafio com um clique. Com qualquer plano premium, o controle deslizante detecta a expiração e se atualiza automaticamente em segundo plano — os visitantes continuam como se nada tivesse acontecido, e nenhum envio legítimo é perdido.

Suporte

Como posso obter ajuda?

Usuários gratuitos podem obter ajuda em nossa página de suporte e na documentação. Usuários premium recebem suporte por e-mail com resposta prioritária — visite nossa página de suporte ou envie um e-mail para

Qual é o tempo de resposta do suporte?

Solicitações de suporte premium são normalmente respondidas em até 24 horas em dias úteis. Nosso objetivo é ajudar os usuários gratuitos o mais rápido possível também.

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