Soporte técnico
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre SlideMe Out of Spam.
General
¿Qué es SlideMe Out of Spam?
SlideMe Out of Spam (SOS) es un plugin de WordPress que protege tus formularios contra el spam y los bots mediante un desafío interactivo con un control deslizante (en realidad, se trata de desafíos criptográficos invisibles). A diferencia de los CAPTCHA tradicionales, funciona íntegramente en tu servidor, sin solicitudes externas, sin cookies y sin seguimiento del usuario.
¿Cómo funciona el desafío del control deslizante?
Cuando un usuario envía un formulario, se le pide que deslice un controlador a lo largo de una pista. El complemento genera puntos de control aleatorios a lo largo de la trayectoria del control deslizante, cada uno con un token criptográfico. El usuario debe pasar por estos puntos de control para demostrar que es humano. Los bots no pueden imitar este movimiento natural de deslizamiento.
¿En qué se diferencia esto de reCAPTCHA o hCaptcha?
reCAPTCHA y hCaptcha dependen de servicios externos, envían datos de los usuarios a servidores de terceros y, a menudo, utilizan cookies y huellas digitales del navegador. SlideMe Out of Spam se ejecuta al 100 % en tu propio servidor. Ningún dato sale de tu sitio web. No se carga ningún JavaScript externo. No hay ningún tipo de seguimiento.
¿Realmente detiene a los bots?
Sí. El control deslizante genera tokens criptográficos únicos para cada sesión con posiciones de puntos de control aleatorias. En combinación con la validación de tiempo del lado del servidor y la limitación de frecuencia (además del análisis de comportamiento y el honeypot en los planes premium), proporciona una sólida protección contra los envíos automatizados.
¿Es fácil de usar para los visitantes?
Sí. Los visitantes solo tienen que arrastrar el control deslizante de izquierda a derecha, el mismo gesto que ya utilizan en todas las aplicaciones de su móvil. No hay que resolver acertijos con imágenes, ni contar semáforos, ni descifrar texto distorsionado. La mayoría de los usuarios superan el reto en menos de dos segundos sin siquiera pensarlo.
¿Necesito una cuenta de Google o una clave API externa?
No. Esa es una de las principales ventajas de SlideMe Out of Spam: no hace falta una cuenta de Google, no hay que registrarse en ningún servicio de terceros, no hay que gestionar ninguna clave API y no hay dependencia externa. Todo funciona en tu propia instalación de WordPress: instala el plugin y ya está listo.
Instalación y compatibilidad
¿Qué versiones de WordPress son compatibles?
SlideMe Out of Spam requiere WordPress 5.0 o posterior y PHP 7.4 o posterior. Se ha probado hasta PHP 8.4 y la última versión de WordPress.
¿Qué plugins de formularios son compatibles?
La versión gratuita es compatible con WordPress Comments y Contact Form 7. Los planes premium añaden compatibilidad con WPForms, Gravity Forms, Ninja Forms, el proceso de pago, registro y reseñas de WooCommerce, además de los formularios de inicio de sesión, registro y recuperación de contraseña de WordPress.
¿Entrará en conflicto con otros plugins?
El plugin está diseñado para ser ligero y no intrusivo. Solo carga sus recursos en las páginas en las que hay un formulario protegido. Los conflictos son poco frecuentes, pero si te encuentras con alguno, nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarte.
¿Cómo se instala?
Instálalo desde el directorio de plugins de WordPress (busca «SlideMe Out of Spam») o sube el archivo ZIP del plugin a través de Plugins → Añadir nuevo → Subir. Activa el plugin, ve a Ajustes → SOS y habilita la protección en los formularios que quieras proteger.
Privacidad y cumplimiento normativo
¿Recopila el plugin datos personales?
No. SlideMe Out of Spam no recopila ningún dato personal. No utiliza cookies, no identifica los navegadores, no realiza un seguimiento del comportamiento de los usuarios en las páginas y no envía ninguna información a servidores externos.
¿Cumple con el RGPD y la CCPA?
Sí. Dado que el plugin no recopila datos personales ni realiza solicitudes externas, cumple de por sí con el RGPD, la CCPA y otras normativas de privacidad. No es necesario añadir un banner de consentimiento de cookies para este plugin.
¿Carga scripts externos o realiza llamadas a la API?
No. Todo se ejecuta en tu servidor. Sin JavaScript externo, sin llamadas a la API, sin dependencias de CDN. El tamaño total del plugin es inferior a 20 KB.
Precios y licencias
¿Qué incluye la versión gratuita?
La versión gratuita protege los comentarios de WordPress y Contact Form 7 en un sitio web. Incluye el desafío del control deslizante completo con validación del lado del servidor, limitación de rate y tokens criptográficos. No se limita artificialmente ninguna función.
¿Qué aportan los planes premium?
Los planes premium desbloquean integraciones adicionales con formularios (WPForms, Gravity Forms, Ninja Forms, WooCommerce), protección para los formularios de inicio de sesión, registro y recuperación de contraseña de WordPress, análisis de comportamiento para una detección más eficaz de bots, campos «honeypot» y asistencia prioritaria. Los planes varían en función del número de sitios web que puedas proteger.
¿Cómo funciona el sistema de licencias?
Tras adquirir un plan, recibirás una clave de licencia. Introdúcela en Ajustes → SOS → Licencia en tu panel de administración de WordPress. El plugin verifica la licencia con nuestro servidor y desbloquea las funciones premium. Cada licencia está vinculada a un número de sitios web que depende de tu plan.
¿Puedo cambiar de plan o cancelarlo?
Sí. Puedes pasar a un plan superior o inferior en cualquier momento. Si cancelas, tus funciones premium permanecerán activas hasta el final de tu periodo de facturación actual. No hay reembolsos, de acuerdo con la normativa de la UE sobre bienes digitales, salvo dentro del plazo de desistimiento de 14 días para los clientes de la UE.
Preguntas técnicas
¿Afecta el plugin a la velocidad de la página?
No. El plugin ocupa menos de 20 KB en total y solo carga recursos en páginas con formularios protegidos. No realiza ninguna solicitud externa, por lo que prácticamente no añade ninguna sobrecarga al tiempo de carga de tu página.
¿Funciona con plugins de caché?
Sí. El «slider challenge» utiliza AJAX para generar y validar sesiones, por lo que funciona correctamente con todos los principales plugins de caché (WP Super Cache, W3 Total Cache, WP Rocket, etc.).
¿Qué navegadores son compatibles?
Es compatible con todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge y sus equivalentes para móviles. El slider utiliza eventos táctiles y de ratón estándar para garantizar una amplia compatibilidad.
¿Qué ocurre si un visitante deja el formulario abierto durante demasiado tiempo?
Los retos caducan tras 10 minutos de inactividad por motivos de seguridad (esto evita que los bots generen previamente y reutilicen tokens). En la versión gratuita, los visitantes ven un mensaje claro con un botón «Actualizar» para regenerar un desafío nuevo con un solo clic. Con cualquier plan premium, el control deslizante detecta la caducidad y se actualiza automáticamente en segundo plano: los visitantes continúan como si nada hubiera pasado y nunca se pierde ningún envío legítimo.
Asistencia técnica
¿Cómo puedo obtener ayuda?
Los usuarios gratuitos pueden obtener ayuda en nuestra página de soporte y en la documentación. Los usuarios premium reciben asistencia por correo electrónico con respuesta prioritaria: visita nuestra página de soporte o envíanos un correo electrónico a
¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de soporte?
Las solicitudes de soporte premium suelen responderse en un plazo de 24 horas en días laborables. Nuestro objetivo es ayudar a los usuarios gratuitos lo más rápido posible también.
¿Todavía tienes dudas?
Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.