Soporte
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber acerca de SlideMe Out of Spam.
General
¿Qué es SlideMe Out of Spam?
SlideMe Out of Spam (SOS) es un plugin para WordPress que protege sus formularios de spam y bots utilizando un desafío interactivo deslizable (desafíos criptográficos invisibles en realidad). A diferencia de los CAPTCHAs tradicionales, funciona completamente en su servidor sin peticiones externas, sin cookies y sin seguimiento del usuario.
¿Cómo funciona el desafío deslizante?
Cuando un usuario envía un formulario, se le pide que deslice una palanca a lo largo de una pista. El complemento genera puntos de control aleatorios a lo largo del recorrido del deslizador, cada uno con un token criptográfico. El usuario debe pasar por estos puntos de control para demostrar que es humano. Los robots no pueden replicar este movimiento natural de deslizamiento.
¿En qué se diferencia de reCAPTCHA o hCaptcha?
reCAPTCHA y hCaptcha dependen de servicios externos, envían datos del usuario a servidores de terceros y a menudo utilizan cookies y huellas digitales del navegador. SlideMe Out of Spam funciona 100% en su propio servidor. Ningún dato sale de su sitio. No se carga JavaScript externo. No hay rastreo de ningún tipo.
¿Realmente detiene a los bots?
Sí. El deslizador genera tokens criptográficos únicos para cada sesión con posiciones de punto de control aleatorias. Combinado con la validación de tiempo del lado del servidor y la limitación de velocidad (además de análisis de comportamiento y honeypot en los planes premium), proporciona una fuerte protección contra los envíos automatizados.
Instalación y Compatibilidad
¿Qué versiones de WordPress son compatibles?
SlideMe Out of Spam requiere WordPress 5.0 o posterior y PHP 7.4 o posterior. Ha sido probado hasta PHP 8.4 y la última versión de WordPress.
¿Qué plugins de formularios son compatibles?
La versión gratuita soporta WordPress Comments y Contact Form 7. Los planes Premium añaden soporte para WPForms. Los planes Premium añaden soporte para WPForms, Gravity Forms, Ninja Forms, y formularios de registro y pago de WooCommerce.
¿Entrará en conflicto con otros plugins?
El plugin está diseñado para ser ligero y no intrusivo. Sólo carga sus activos en las páginas en las que hay un formulario protegido. Los conflictos son raros, pero si encuentras alguno, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.
¿Cómo lo instalo?
Instálalo desde el directorio de plugins de WordPress (busca «SlideMe Out of Spam»), o sube el archivo ZIP del plugin a través de Plugins → Añadir nuevo → Subir. Active el plugin, vaya a Ajustes → SOS, y active la protección en los formularios que desee asegurar.
Privacidad y Cumplimiento
¿Recoge el plugin algún dato personal?
No. SlideMe Out of Spam no recoge ningún dato personal. No utiliza cookies, no toma huellas digitales de los navegadores, no rastrea el comportamiento del usuario a través de las páginas, y no envía ninguna información a servidores externos.
¿Cumple con GDPR y CCPA?
Sí. Dado que el plugin no recopila datos personales y no hace solicitudes externas, cumple con GDPR, CCPA, y otras regulaciones de privacidad por diseño. No es necesario añadir un banner de consentimiento de cookies para este plugin.
¿Carga scripts externos o realiza llamadas a la API?
No. Todo se ejecuta en su servidor. Sin JavaScript externo, sin llamadas API, sin dependencias CDN. La huella total del plugin es inferior a 20 KB.
Precios y licencias
¿Qué incluye la versión gratuita?
La versión gratuita protege los Comentarios de WordPress y el Formulario de Contacto 7 en un sitio web. Incluye el desafío deslizante completo con validación del lado del servidor, limitación de tasa y tokens criptográficos. Ninguna característica está limitada artificialmente.
¿Qué añaden los planes Premium?
Los planes Premium desbloquean integraciones de formularios adicionales (WPForms, Gravity Forms, Ninja Forms, WooCommerce), análisis de comportamiento para una detección de bots más fuerte, campos honeypot y soporte prioritario. Los planes se diferencian por el número de sitios que puede proteger.
¿Cómo funciona la concesión de licencias?
Tras adquirir un plan, recibirá una clave de licencia. Introdúcela en Ajustes → SOS → Licencia en el administrador de WordPress. El plugin verifica la licencia con nuestro servidor y desbloquea las funciones premium. Cada licencia está vinculada a un número de sitios en función de tu plan.
¿Puedo cambiar de plan o cancelarlo?
Sí. Puedes cambiar de plan o cancelarlo en cualquier momento. Si cancela, las funciones Premium permanecerán activas hasta el final del periodo de facturación actual. No hay reembolsos, de acuerdo con la normativa de la UE sobre productos digitales, excepto dentro del periodo de desistimiento de 14 días para los clientes de la UE.
Técnico
¿Afecta el plugin a la velocidad de la página?
No. El plugin ocupa menos de 20 KB en total y carga activos sólo en páginas con formularios protegidos. No hace ninguna petición externa, por lo que no añade prácticamente ninguna sobrecarga al tiempo de carga de su página.
¿Funciona con plugins de caché?
Sí. El desafío deslizante utiliza AJAX para generar y validar sesiones, por lo que funciona correctamente con los principales plugins de caché (WP Super Cache, W3 Total Cache, WP Rocket, etc.).
¿Qué navegadores son compatibles?
Todos los navegadores modernos son compatibles: Chrome, Firefox, Safari, Edge y sus equivalentes móviles. El deslizador utiliza eventos táctiles y de ratón estándar para una amplia compatibilidad.
Soporte
¿Cómo puedo obtener ayuda?
Los usuarios gratuitos pueden utilizar el foro de soporte de WordPress.org. Los usuarios Premium obtienen soporte por correo electrónico con respuesta prioritaria. Visita nuestra página de soporte o envíanos un correo electrónico a
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
Las solicitudes de soporte Premium se responden normalmente en 24 horas en días laborables. El soporte de la comunidad en WordPress.org depende de la disponibilidad, pero lo controlamos regularmente.
¿Aún tienes preguntas?
Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
