支持
常见问题
您需要了解的有关 SlideMe 垃圾邮件防护软件的一切信息。
一般信息
什么是 SlideMe 防止垃圾邮件？
SlideMe 防止垃圾邮件 (SOS) 是一款 WordPress 插件，可使用交互式滑块挑战（实际上是隐形密码挑战）保护您的表单免受垃圾邮件和机器人的侵害。与传统的验证码不同，它完全在您的服务器上运行，没有外部请求，没有 cookies，也没有用户跟踪。
滑块挑战是如何工作的？
当用户提交表单时，他们会被要求沿着轨道滑动手柄。插件会沿着滑块路径生成随机检查点，每个检查点都有一个加密令牌。用户必须通过这些检查点来证明自己是人类。机器人无法复制这种自然的滑动动作。
这与 reCAPTCHA 或 hCaptcha 有什么不同？
reCAPTCHA 和 hCaptcha 依赖于外部服务，将用户数据发送到第三方服务器，并且经常使用 cookies 和浏览器指纹识别。SlideMe Out of Spam 完全在您自己的服务器上运行。数据不会离开您的网站。不加载外部 JavaScript。
它真的能阻止僵尸吗？
是的。滑块为每个会话生成唯一的加密令牌，并随机设置检查点位置。结合服务器端定时验证和速率限制（在高级计划中还有行为分析和蜜罐），它可提供强大的保护，防止自动提交。
安装与兼容性
支持哪些 WordPress 版本？
SlideMe Out of Spam 需要 WordPress 5.0 或更高版本和 PHP 7.4 或更高版本。
支持哪些表单插件？
免费版支持 WordPress Comments 和 Contact Form 7。高级计划增加了对 WPForms、Gravity Forms、Ninja Forms 以及 WooCommerce 结账和注册表单的支持。
会与其他插件冲突吗？
该插件的设计是轻量级和非侵入性的。它仅在存在受保护表单的页面上加载其资产。冲突很少发生，但如果您遇到冲突，我们的支持团队可以提供帮助。
如何安装？
从 WordPress 插件目录中安装（搜索 “SlideMe Out of Spam”），或通过插件 → 添加新内容 → 上传上传插件 ZIP 文件。激活插件，进入 “设置”→”SOS”，在要保护的表单上启用保护。
隐私与合规性
该插件会收集任何个人数据吗？
不会。”SlideMe Out of Spam “不会收集任何个人数据。它不使用 cookie，不对浏览器进行指纹识别，不跨页面跟踪用户行为，也不向外部服务器发送任何信息。
它符合 GDPR 和 CCPA 标准吗？
是的。由于插件不收集任何个人数据，也不提出任何外部请求，因此在设计上符合 GDPR、CCPA 和其他隐私法规。
它是否加载外部脚本或调用 API？
不会。一切都在您的服务器上运行。无外部 JavaScript、无 API 调用、无 CDN 依赖性。插件总占用空间小于 20KB。
定价与许可
免费版包括哪些内容？
免费版可保护一个网站上的 WordPress Comments 和 Contact Form 7。它包括带有服务器端验证、速率限制和加密令牌的完整滑块挑战。
高级计划增加了哪些功能？
高级计划可解锁额外的表单集成（WPForms、Gravity Forms、Ninja Forms、WooCommerce）、行为分析以加强僵尸检测、蜜罐字段和优先支持。
许可证如何使用？
购买计划后，您会收到一个许可证密钥。在 WordPress 管理中的设置 → SOS → 许可中输入该密钥。插件会与我们的服务器验证许可证，并解锁高级功能。
我可以切换计划或取消计划吗？
可以。您可以随时升级或降级。如果您取消计划，您的高级功能在当前账单期结束前仍然有效。根据欧盟数字商品法规，除欧盟客户在 14 天内取消计划外，不予退款。
技术
插件会影响页面速度吗？
不会。插件总大小不到 20KB，仅在有受保护表单的页面上加载资产。它不会发出任何外部请求，因此几乎不会增加页面加载时间的开销。
它能与缓存插件一起使用吗？
可以。滑块挑战使用 AJAX 生成和验证会话，因此能与所有主要缓存插件（WP Super Cache、W3 Total Cache、WP Rocket 等）一起正常工作。
支持哪些浏览器？
支持所有现代浏览器：支持 Chrome、Firefox、Safari、Edge 浏览器及其手机浏览器。滑块使用标准的触摸和鼠标事件，具有广泛的兼容性。
支持
如何获得帮助？
免费用户可以使用 WordPress.org 支持论坛。高级用户可获得优先响应的电子邮件支持。请访问我们的支持页面或给我们发送电子邮件
支持的响应时间是多长？
高级支持请求通常会在工作日的 24 小时内得到回复。WordPress.org 上的社区支持取决于可用性，但我们会定期监控。
还有问题吗？
联系我们，我们很乐意提供帮助。
