{"id":110,"date":"2026-03-27T20:20:04","date_gmt":"2026-03-27T19:20:04","guid":{"rendered":"https:\/\/sos-captcha.com\/faqs\/"},"modified":"2026-10-05T16:55:43","modified_gmt":"2026-10-05T14:55:43","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sos-captcha.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n
\n\t\n\t

Soporte t\u00e9cnico<\/p>\n\t\n\n\t\n\t

Preguntas frecuentes<\/h1>\n\t\n\n\t\n\t

Todo lo que necesitas saber sobre SlideMe Out of Spam.<\/p>\n\t\n<\/div>\n\n\n\n

\n\t\n\t

General<\/h2>\n\t\n\n\t\n\t
\u00bfQu\u00e9 es SlideMe Out of Spam?<\/summary>

SlideMe Out of Spam (SOS) es un plugin de WordPress que protege tus formularios contra el spam y los bots mediante un desaf\u00edo interactivo con un control deslizante (en realidad, se trata de desaf\u00edos criptogr\u00e1ficos invisibles). A diferencia de los CAPTCHA tradicionales, funciona \u00edntegramente en tu servidor, sin solicitudes externas, sin cookies y sin seguimiento del usuario.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfC\u00f3mo funciona el desaf\u00edo del control deslizante?<\/summary>

Cuando un usuario env\u00eda un formulario, se le pide que deslice un controlador a lo largo de una pista. El complemento genera puntos de control aleatorios a lo largo de la trayectoria del control deslizante, cada uno con un token criptogr\u00e1fico. El usuario debe pasar por estos puntos de control para demostrar que es humano. Los bots no pueden imitar este movimiento natural de deslizamiento.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia esto de reCAPTCHA o hCaptcha?<\/summary>

reCAPTCHA y hCaptcha dependen de servicios externos, env\u00edan datos de los usuarios a servidores de terceros y, a menudo, utilizan cookies y huellas digitales del navegador. SlideMe Out of Spam se ejecuta al 100 % en tu propio servidor. Ning\u00fan dato sale de tu sitio web. No se carga ning\u00fan JavaScript externo. No hay ning\u00fan tipo de seguimiento.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfRealmente detiene a los bots?<\/summary>

S\u00ed. El control deslizante genera tokens criptogr\u00e1ficos \u00fanicos para cada sesi\u00f3n con posiciones de puntos de control aleatorias. En combinaci\u00f3n con la validaci\u00f3n de tiempo del lado del servidor y la limitaci\u00f3n de frecuencia (adem\u00e1s del an\u00e1lisis de comportamiento y el honeypot en los planes premium), proporciona una s\u00f3lida protecci\u00f3n contra los env\u00edos automatizados.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfEs f\u00e1cil de usar para los visitantes?<\/summary>

S\u00ed. Los visitantes solo tienen que arrastrar el control deslizante de izquierda a derecha, el mismo gesto que ya utilizan en todas las aplicaciones de su m\u00f3vil. No hay que resolver acertijos con im\u00e1genes, ni contar sem\u00e1foros, ni descifrar texto distorsionado. La mayor\u00eda de los usuarios superan el reto en menos de dos segundos sin siquiera pensarlo.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfNecesito una cuenta de Google o una clave API externa?<\/summary>

No. Esa es una de las principales ventajas de SlideMe Out of Spam: no hace falta una cuenta de Google, no hay que registrarse en ning\u00fan servicio de terceros, no hay que gestionar ninguna clave API y no hay dependencia externa. Todo funciona en tu propia instalaci\u00f3n de WordPress: instala el plugin y ya est\u00e1 listo.<\/p><\/details>\n\t\n<\/div>\n\n\n\n

\n\t\n\t

Instalaci\u00f3n y compatibilidad<\/h2>\n\t\n\n\t\n\t
\u00bfQu\u00e9 versiones de WordPress son compatibles?<\/summary>

SlideMe Out of Spam requiere WordPress 5.0 o posterior y PHP 7.4 o posterior. Se ha probado hasta PHP 8.4 y la \u00faltima versi\u00f3n de WordPress.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfQu\u00e9 plugins de formularios son compatibles?<\/summary>

La versi\u00f3n gratuita es compatible con WordPress Comments y Contact Form 7. Los planes premium a\u00f1aden compatibilidad con WPForms, Gravity Forms, Ninja Forms, el proceso de pago, registro y rese\u00f1as de WooCommerce, adem\u00e1s de los formularios de inicio de sesi\u00f3n, registro y recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a de WordPress.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfEntrar\u00e1 en conflicto con otros plugins?<\/summary>

El plugin est\u00e1 dise\u00f1ado para ser ligero y no intrusivo. Solo carga sus recursos en las p\u00e1ginas en las que hay un formulario protegido. Los conflictos son poco frecuentes, pero si te encuentras con alguno, nuestro equipo de soporte t\u00e9cnico puede ayudarte.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfC\u00f3mo se instala?<\/summary>

Inst\u00e1lalo desde el directorio de plugins de WordPress (busca \u00abSlideMe Out of Spam\u00bb) o sube el archivo ZIP del plugin a trav\u00e9s de Plugins \u2192 A\u00f1adir nuevo \u2192 Subir. Activa el plugin, ve a Ajustes \u2192 SOS y habilita la protecci\u00f3n en los formularios que quieras proteger.<\/p><\/details>\n\t\n<\/div>\n\n\n\n

\n\t\n\t

Privacidad y cumplimiento normativo<\/h2>\n\t\n\n\t\n\t
\u00bfRecopila el plugin datos personales?<\/summary>

No. SlideMe Out of Spam no recopila ning\u00fan dato personal. No utiliza cookies, no identifica los navegadores, no realiza un seguimiento del comportamiento de los usuarios en las p\u00e1ginas y no env\u00eda ninguna informaci\u00f3n a servidores externos.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfCumple con el RGPD y la CCPA?<\/summary>

S\u00ed. Dado que el plugin no recopila datos personales ni realiza solicitudes externas, cumple de por s\u00ed con el RGPD, la CCPA y otras normativas de privacidad. No es necesario a\u00f1adir un banner de consentimiento de cookies para este plugin.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfCarga scripts externos o realiza llamadas a la API?<\/summary>

No. Todo se ejecuta en tu servidor. Sin JavaScript externo, sin llamadas a la API, sin dependencias de CDN. El tama\u00f1o total del plugin es inferior a 20 KB.<\/p><\/details>\n\t\n<\/div>\n\n\n\n

\n\t\n\t

Precios y licencias<\/h2>\n\t\n\n\t\n\t
\u00bfQu\u00e9 incluye la versi\u00f3n gratuita?<\/summary>

La versi\u00f3n gratuita protege los comentarios de WordPress y Contact Form 7 en un sitio web. Incluye el desaf\u00edo del control deslizante completo con validaci\u00f3n del lado del servidor, limitaci\u00f3n de rate y tokens criptogr\u00e1ficos. No se limita artificialmente ninguna funci\u00f3n.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfQu\u00e9 aportan los planes premium?<\/summary>

Los planes premium desbloquean integraciones adicionales con formularios (WPForms, Gravity Forms, Ninja Forms, WooCommerce), protecci\u00f3n para los formularios de inicio de sesi\u00f3n, registro y recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a de WordPress, an\u00e1lisis de comportamiento para una detecci\u00f3n m\u00e1s eficaz de bots, campos \u00abhoneypot\u00bb y asistencia prioritaria. Los planes var\u00edan en funci\u00f3n del n\u00famero de sitios web que puedas proteger.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfC\u00f3mo funciona el sistema de licencias?<\/summary>

Tras adquirir un plan, recibir\u00e1s una clave de licencia. Introd\u00facela en Ajustes \u2192 SOS \u2192 Licencia en tu panel de administraci\u00f3n de WordPress. El plugin verifica la licencia con nuestro servidor y desbloquea las funciones premium. Cada licencia est\u00e1 vinculada a un n\u00famero de sitios web que depende de tu plan.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfPuedo cambiar de plan o cancelarlo?<\/summary>

S\u00ed. Puedes pasar a un plan superior o inferior en cualquier momento. Si cancelas, tus funciones premium permanecer\u00e1n activas hasta el final de tu periodo de facturaci\u00f3n actual. No hay reembolsos, de acuerdo con la normativa de la UE sobre bienes digitales, salvo dentro del plazo de desistimiento de 14 d\u00edas para los clientes de la UE.<\/p><\/details>\n\t\n<\/div>\n\n\n\n

\n\t\n\t

Preguntas t\u00e9cnicas<\/h2>\n\t\n\n\t\n\t
\u00bfAfecta el plugin a la velocidad de la p\u00e1gina?<\/summary>

No. El plugin ocupa menos de 20 KB en total y solo carga recursos en p\u00e1ginas con formularios protegidos. No realiza ninguna solicitud externa, por lo que pr\u00e1cticamente no a\u00f1ade ninguna sobrecarga al tiempo de carga de tu p\u00e1gina.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfFunciona con plugins de cach\u00e9?<\/summary>

S\u00ed. El \u00abslider challenge\u00bb utiliza AJAX para generar y validar sesiones, por lo que funciona correctamente con todos los principales plugins de cach\u00e9 (WP Super Cache, W3 Total Cache, WP Rocket, etc.).<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfQu\u00e9 navegadores son compatibles?<\/summary>

Es compatible con todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge y sus equivalentes para m\u00f3viles. El slider utiliza eventos t\u00e1ctiles y de rat\u00f3n est\u00e1ndar para garantizar una amplia compatibilidad.<\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfQu\u00e9 ocurre si un visitante deja el formulario abierto durante demasiado tiempo?<\/summary>

Los retos caducan tras 10 minutos de inactividad por motivos de seguridad (esto evita que los bots generen previamente y reutilicen tokens). En la versi\u00f3n gratuita, los visitantes ven un mensaje claro con un bot\u00f3n \u00abActualizar\u00bb para regenerar un desaf\u00edo nuevo con un solo clic. Con cualquier plan premium, el control deslizante detecta la caducidad y se actualiza autom\u00e1ticamente en segundo plano: los visitantes contin\u00faan como si nada hubiera pasado y nunca se pierde ning\u00fan env\u00edo leg\u00edtimo.<\/p><\/details>\n\t\n<\/div>\n\n\n\n

\n\t\n\t

Asistencia t\u00e9cnica<\/h2>\n\t\n\n\t\n\t
\u00bfC\u00f3mo puedo obtener ayuda?<\/summary>

Los usuarios gratuitos pueden obtener ayuda en nuestra p\u00e1gina de soporte y en la documentaci\u00f3n. Los usuarios premium reciben asistencia por correo electr\u00f3nico con respuesta prioritaria: visita nuestra p\u00e1gina de soporte o env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a<\/a><\/p><\/details>\n\t\n\n\t\n\t

\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de respuesta del servicio de soporte?<\/summary>

Las solicitudes de soporte premium suelen responderse en un plazo de 24 horas en d\u00edas laborables. Nuestro objetivo es ayudar a los usuarios gratuitos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible tambi\u00e9n.<\/p><\/details>\n\t\n<\/div>\n\n\n\n

\n\t\n\t

\u00bfTodav\u00eda tienes dudas?<\/h2>\n\t\n\n\t\n\t

Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\n\t\n\n\t\n\t

\n\t\t\n\t\t
Contactar con el servicio de asistencia<\/a><\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Soporte t\u00e9cnico Preguntas frecuentes Todo lo que necesitas saber sobre SlideMe Out of Spam. General Instalaci\u00f3n y compatibilidad Privacidad y cumplimiento normativo Precios y licencias Preguntas t\u00e9cnicas Asistencia t\u00e9cnica \u00bfTodav\u00eda tienes dudas? 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